مَن نحن، ولماذا هذه الوثيقة
نحن نور الغريّ — متجرٌ مُسجَّل في كربلاء. حين تستخدم متجرنا، تتركُ أثراً صغيراً من البيانات. هذه الوثيقة تشرح كيف نتعامل مع هذا الأثر، وكيف نحميه، وكيف يمكنك أن تطلب محوه.
نحن لا نبيع البيانات. أبداً. ولا نُشاركها مع جهاتٍ إعلانيّة. هذه ليست سياسة، هذه قاعدةٌ أصيلة في كيفيّة بناء المتجر.
ما الذي نجمعه
نجمع فقط ما يلزم لإيصال الطلب وتحسين التجربة:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد، رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل: فقط لأجل أن يصل الكيس إلى يدك.
- سجلّ الطلبات: ما اشتريته، ومتى، وبأيّ مبلغ.
- تفاعلك مع المتجر: الصفحات التي زرتها، المنتجات التي أحببتها (مجهول الهويّة).
لا نجمع بصمات، ولا تسجيلات صوتيّة، ولا موقعك الجغرافيّ الدقيق إلّا إن طلبت ذلك صراحةً (مثلاً عند البحث عن أقرب فرع).
لماذا نجمعه
- إتمام الطلب: الاسم والعنوان لا غنى عنهما.
- التواصل: لإرسال إيصالات، تأكيدات، وتحديثات الطلب.
- تحسين الخدمة: فهم ما الذي يستمتع به الزبائن، وما الذي يُحبطهم.
- الأمان: كشف محاولات الاحتيال على الحسابات.
لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعيّ، ولا نُغذّي بها أيّ خوارزميّة خارج عمليّاتنا.
حقوقُك
لك الحقّ في:
- الوصول: طلب نسخةٍ من بياناتك في أيّ وقت.
- التصحيح: طلب تعديل بياناتٍ غير دقيقة.
- المحو: طلب حذف حسابك بالكامل، ومعه كلّ بياناتك.
- الاعتراض: رفض المعالجة لأغراضٍ تسويقيّة.
لتنفيذ أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] ونردّ خلال ٤٨ ساعة عمل.
الأمان
نحفظ بياناتك على خوادم Convex المُشفّرة. كلّ نقلٍ للبيانات يمرّ عبر TLS. كلمات المرور مُجزَّأة بـ bcrypt، ولا أحدٌ منّا يستطيع رؤيتها — حتّى نحن.
إن حدث اختراقٌ ماديّ يؤثّر على بياناتك، نُبلّغك خلال ٧٢ ساعة من اكتشافه، حتّى لو كانت السلطات لا تُلزمنا.
الأطفال
متجرنا ليس مُوجَّهاً لمَن هم دون السنّ القانونيّ. لا نجمع عن قصدٍ بياناتٍ لأطفال. إن اكتشفنا أنّ حساباً يخصّ قاصراً، نحذفه فوراً.
التواصل
لأيّ سؤالٍ يخصّ خصوصيّتك:
- بريد · [email protected]
- هاتف · ٩٦٤ ٧٠٠ ٠٠٠ ٠٠٠+
- زيارة · شارع الإمام علي، كربلاء
هذه السياسة تُكتب بالعربيّة الفصحى المبسّطة، وتُحفظ نسخاً تاريخيّة منها للرجوع في أيّ وقت. سرّك — سرّك. هذا وعدٌ، لا فقرة.